Preguntas

• ¿Puedo darle algún valor monetario a los Puntos de Lealtad?
  Los Puntos de Lealtad no tienen un valor monetario directo. Cada Punto de Lealtad obtenido es equivalente a ⁦1¢⁩ de Crédito de Voz en HablaCuba. Este Crédito de Voz te permite realizar llamadas internacionales con HablaCuba.
• ¿Dónde puedo ver cuántos Puntos de Lealtad ya tengo acumulados?
  Para verificar tu balance de Puntos de Lealtad, simplemente inicia sesión en tu cuenta en línea y haz clic en Mi Información.
• ¿Existe algún límite de tiempo para utilizar mis Puntos de Lealtad?
  Tus Puntos de Lealtad expirarán si no hay actividad en tu cuenta por 6 meses (si no se ha realizado ninguna llamada o registrado una orden).
• ¿Puedo ganar Puntos de Lealtad con sólo decirle a un amigo sobre el servicio?
  No. Se necesita que tu amigo(a) abra una cuenta utilizando el código de recomendación que le enviaste para poder obtener los Puntos de Lealtad. Puedes conocer tu código de recomendación en tu cuenta.
  
• No se agregaron los Puntos de Lealtad de mi recomendado. ¿Por qué?
  HablaCuba comprueba la validez de todas las órdenes de amigos recomendados. La orden de algún amigo recomendado será inválida si:

  • Si es creada con un segundo correo electrónico para una misma persona.
  • Si es creada con la misma dirección física o la dirección de facturación que ya corresponde a un cliente nuestro. (Compañeros de departamento/casa o familiares viviendo en en la misma dirección no podrán ser considerados como amigos recomendados).
  • Un cliente que a criterio de la compañía ya se encuentra registrado de alguna manera en nuestra base de datos.
• ¿Obtengo también el 2% del Crédito de Voz que convierto a través de mis Puntos de Lealtad?
  No. En este caso no podrás obtener "Puntos de Lealtad".
• ¿Cuándo puedo cambiar mis Puntos de Lealtad por Crédito de Voz?
  Puedes convertir tus Puntos de Lealtad en Crédito de Voz tan pronto sumes un mínimo de 1000 puntos, que sería el equivalente a ⁦$10⁩ de Crédito de Voz. Siempre puedes revisar cuántos puntos tienes en tu cuenta.
• ¿Son los Puntos de Lealtad y los cupones acumulativos?
  No, no recibirás Puntos de Lealtad por una orden en la cual hayas utilizado algún cupón de descuento o bono.
  Tampoco recibirás Puntos de Lealtad si es que le dices a tus amigos y ellos ya utilizaron un cupón o recibieron algún tipo de descuento o bono en su primera orden.
• ¿Puedo obtener algún crédito gratis?
  Por cada compra que realices ganas Puntos de Lealtad. Al recomendar a un nuevo cliente recibirás 500 Puntos de Lealtad. Una vez que alcances 1000 puntos puedes convertirlos en ⁦$10⁩ de Crédito de Voz gratis.
• ¿Cómo puedo recomendar el servicio a un amigo?
  Para recomendar nuestro servicio a un amigo, envíale tu código de recomendación y pídele que lo use al momento de abrir una cuenta en este sitio web. Puedes encontrar tu código de recomendación en tu cuenta, en la página Mi Información. Por cada amigo recomendado obtienes Puntos de Lealtad 500, una vez que abra una cuenta y compre uno de nuestros productos.
• ¿Puedo transferir Puntos de Lealtad de una cuenta a otra?
  No. Los Puntos de Lealtad no pueden ser transferidos.