Política de Privacidad de HablaCuba

Fecha de entrada en vigencia: 4 de mayo, 2017

Esta política de privacidad describe la forma en que HablaCuba recopila y utiliza la información personal que usted brinda en nuestro sitio web:

HablaCuba.com, pertenece y es operada por KeepCalling.

En HablaCuba nos preocupamos por la privacidad de nuestros visitantes y estamos comprometidos a proteger sus datos privados en todo momento. Esta política de privacidad describe la manera en que HablaCuba recopila y utiliza la información personal que usted brinda en nuestro sitio web: HablaCuba.com. También describe las opciones de las que dispone respecto del uso que hacemos de su información personal, y de cómo tener acceso a esta información y actualizarla.


No recopilaremos ningún tipo de información personal que no desee poner a disposición voluntariamente ni la usaremos para futuras acciones sin su consentimiento. No vendemos, compartimos ni alquilamos esta información personal en ninguna forma que no hayamos mencionado en esta declaración.

Si tiene preguntas o quejas acerca de nuestra política o prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros a la siguiente dirección: hablacuba@keepcalling.net. Si tiene alguna duda no resuelta sobre el uso de datos o la privacidad que no hayamos abordado de manera satisfactoria, comuníquese con el proveedor de resolución de disputas de terceros en los Estados Unidos (gratuito) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Recopilación de la información

Recopilamos información de identificación personal como nombres, direcciones postales, números telefónicos, direcciones de correo electrónico, números de tarjeta de crédito, etc., cuando nuestros visitantes ingresan estos datos voluntariamente. Esta información se usa sólo para cumplir con el pedido o proceso específicos de su orden, a menos que nos dé el permiso para usarla de otra manera, como por ejemplo agregarla a una de nuestras listas de contactos.

Una vez registrado en HablaCuba, nos autoriza a usar la información que brinda para personalizar su interacción con nuestro sitio web. Si decide registrarse o iniciar sesión en HablaCuba a través de una red social (Facebook, Google, etc.), HablaCuba tendrá acceso al nombre y dirección de correo que usted haya registrado en su cuenta de esa red social. Si incluso usted eliminara su cuenta de la red social que vinculó con su cuenta HablaCuba, su nombre y dirección de correo electrónico no serán eliminadas de su cuenta HablaCuba.

Seguridad

Tomamos precauciones razonables para conservar la información personal que divulga mientras navega y al realizar sus compras y para nunca revelar esta información a terceros. Su información de identificación personal se mantiene segura. Solo los empleados autorizados tienen acceso a esta información. Al introducir información confidencial (tal como el número de la tarjeta de crédito) en nuestros formularios de pedido, ciframos la transmisión de esa información mediante el uso de la tecnología de capa de conexión segura (SSL). Cumplimos con estándares generalmente aceptados para proteger la información personal que recibimos, tanto en el momento de su transmisión como cuando la recibimos. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es seguro en un 100 %. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de nuestro sitio de web, comuníquese con nosotros escribiendo a hablacuba@keepcalling.net.

Es posible que usemos datos recopilados para investigar, prevenir o tomar alguna acción con relación a actividades ilegales y violaciones a nuestros Términos y condiciones.

Información compartida con los proveedores de servicios

Podremos intercambiar su información con terceros que proveen servicios en nombre nuestro para ayudar con nuestra actividad comercial.  Estas empresas están autorizadas a utilizar su información personal solo en la medida en que sea necesaria para prestarnos estos servicios.
 
Estos servicios podrán incluir: 

  • Cumplimiento de los pedidos y envíos
  •  
  • Procesamiento de pagos
  • Servicio al cliente
  •  
  • Envío de comunicaciones de marketing
  • Realización de servicios de suscripción
  • Designación de red móvil
  •  

Ofertas y promociones

Usaremos los datos que nos brinde para notificarle sobre ofertas o productos que puedan ser de su interés, pero en ningún momento brindaremos sus datos a terceros para sus propias actividades de marketing directo.

Si desea suscribirse a nuestro boletín informativo, utilizaremos su nombre y dirección de correo electrónico para enviarle el boletín. Por respeto a su privacidad, puede elegir dejar de recibir nuestro boletín de noticias o correos electrónicos de marketing siguiendo las instrucciones para anular su suscripción incluida en estos correos electrónicos, accediendo a las preferencias de correo en la página de configuración de su cuenta o puede contactarnos a hablacuba@keepcalling.net.

Análisis/Archivos de registro

Al igual que la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información de manera automática y la almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas remitentes y de salida, sistema operativo, registro de fecha y hora, y datos de clickstream. Usamos esta información para analizar preferencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios dentro del sitio y para reunir información demográfica sobre nuestra base de usuarios como un todo. Vinculamos estos datos recopilados automáticamente a información de identificación personal; por ejemplo, las direcciones IP están ligadas a información de identificación personal en la remota situación de investigación por fraude.

Segmentación por comportamiento/Resegmentación

Nos asociamos con redes de publicidad de terceros ya sea para mostrar anuncios en nuestro sitio web o para administrar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestros socios de red de publicidad usan cookies y balizas web para recopilar otra información sobre sus actividades en este y otros sitios web con el fin de brindarle anuncios personalizados sobre la base de sus intereses. Si no desea que esta información se utilice para ofrecerle publicidad basada en sus intereses, puede optar por la exclusión al hacer clic aquí, o si se encuentra en la Unión Europea, haga clic aquí. Tenga en cuenta que esto no lo excluye de recibir anuncios. Seguirá recibiendo anuncios genéricos.

Acceso y elección de usuarios

Previa solicitud, le notificará si almacenamos cualquier información personal suya. Puede acceder, corregir o solicitar la eliminación de su información personal realizando el cambio en su página de información de miembro o comunicándose con nuestro Servicio de Atención al Cliente a hablacuba@keepcalling.net. Responderemos a su solicitud de acceso dentro de un plazo razonable.

Conservaremos su información mientras su cuenta se encuentre activa o siempre que sea necesario para brindarle servicios. Conservaremos y utilizaremos su información en la medida en que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros contratos.

Aplicaciones móviles de HablaCuba.com

Para usar el servicio de llamada a través de la aplicación KeepCalling, primero debes abrir una cuenta y comprar un producto de llamada, y esta Política de Privacidad es aplicable.
Para poder usar el servicio de recarga para celular a través de la aplicación HablaCuba, primero debes de abrir una cuenta en HablaCuba.com y después descargar la aplicación HablaCuba, o simplemente descarga la aplicación HablaCuba y realiza la recarga en segundos. Esta Política de Privacidad es aplicable.

Acceso y Cambios

Para poder ingresar a la aplicación para celular KeepCalling , necesitas iniciar sesión con el correo electrónico y contraseña registradas en la cuenta en línea, o usando el inicio de sesión de medios sociales que tenemos disponible. Intentaremos mantener el inicio de sesión abierto, para que puedas evitar ingresar dichos detalles en cada ocasión que usas la app. Si eliminas la aplicación, tu cuenta en línea con nosotros no se verá afectada de ninguna manera.

Los datos personales son cualquier tipo de datos que pueden identificarte como un individuo. Para poder proporcionarte el servicio por medio de una aplicación, recolectamos la siguiente información, cuando abres una cuenta.

Datos personales que recolectamos

No recolectamos información personal identificable conforme utilices las aplicaciones.

Personal data is any kind of data that can identify you as an individual. In order to provide you the service via the app, we collect the following details, when you open an account:
  • Nombre y apellido
  • Dirección de correo electrónico registrada en el sitio web
Pero cuando inicias sesión en la aplicación tu proporcionas:
  • Tu correo electrónico registrado en HablaCuba.com
  • Tu contraseña de HablaCuba .
¿Cómo usamos los datos personales?

La aplicación no recolecta ninguna información personal. Obtiene la información personal proporcionada cuando abres una cuenta para poder brindarte el servicio.

La aplicación usa información recolectada por HablaCuba.com:
  • para dar el servicio de acuerdo a la configuración de HablaCuba.com .
  • para recordar información de la primera vez que inicias sesión, de tal manera que no sea necesario ingresar de nuevo esta, cada vez que usas la app;
Terceras Partes

No transferimos ningunos datos personales desde la cuenta asociada con la aplicación a terceras partes. También, para mejorar constantemente el servicio y resolver cierres inesperados de la aplicación, enviamos alguna información técnica y datos no personales a nuestros servidore.

¿Qué datos están disponibles para la Aplicación (App)?

La información disponible para la aplicación es la IP, el país y las especificaciones del dispositivo. Las compras dentro de la aplicación requieren que la app obtenga los datos de pago necesarios para procesar el pago, pero esta no se recolecta o almacena.

Permisos sensibles

Para poder proporcionarte el mejor servicio, las aplicaciones de llamadas y de recarga importan los Contactos de tu teléfono de manera automática. No recolectamos ni almacenamos dicha información, acceso es solo para mostrarlos en la aplicación y optimizar tu experiencia de usuario para llamadas directas y transferencias de crédito de Nauta o Cubacel.

Para poder brindarle el servicio de llamadas, la aplicación usa el micrófono de su teléfono para obtener tus mensajes de audio y transferirlos a la otra parte con las que estas hablando. La aplicación NO tiene la función de grabación.

Cookies y Tecnologías similares

La aplicación NO recolecta analíticas IDFA (Identificador para Publicidad, por su sigla en inglés).

Seguridad

Para una protección adicional de tu saldo de llamadas tienes la posibilidad de cerrar la sesión en la aplicación después de cada sesión. De lo contrario, trataremos de dejar el inicio de sesión abierta, para un acceso más fácil a la aplicación. Las compras dentro de la aplicación están Verificadas y Seguras. Los mensajes y conversaciones telefónicas son seguras y solo el usuario de la aplicación y el receptor tienen acceso. Consideré que cualquiera que tenga acceso a tu smartphone también puede acceder a la aplicación si la sesión se encuentra abierta.

Actualización a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de acuerdo a los requerimientos legales o actualizaciones de servicio, con o sin previo aviso.

No compartimos los resultados de seguimiento de aplicaciones con terceros, solo usaremos estos resultados para brindarte información que pueda interesarte. Además, con el fin de mejorar el servicio constantemente y resolver cierres de aplicación, enviamos algunos datos técnicos y no personales a nuestros servidores.

Usamos software de análisis de celulares para permitirnos comprender mejor la funcionalidad de nuestro Software Móvil en tu celular. Es posible que este software registre información como la frecuencia con que usas la aplicación, los eventos que ocurren dentro de la aplicación, el uso acumulado, información de rendimiento y el sitio de donde se descargó la aplicación. No vinculamos la información que almacenamos dentro del software de análisis con información de identificación personal que envías desde la aplicación móvil.

Tecnologías de seguimiento

HablaCuba y sus socios usan cookies o tecnología similar para analizar preferencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios dentro del sitio y para reunir información demográfica sobre nuestra base de usuarios como un todo, y para recordar las configuraciones de nuestros usuarios (p. ej.: las preferencias de idiomas, ubicación, etc.) o para autenticación. Los usuarios pueden controlar el uso de las cookies en su navegador a nivel individual. Si rechaza el uso de cookies, podrá continuar utilizando el sitio, pero su capacidad de utilizar algunas funciones o áreas del sitio puede verse limitada.

Terceros

Igualmente, en nuestros esfuerzos por hacer coincidir nuestros productos con las personas interesadas en ellos, usamos servicios de publicidad que les pertenecen a proveedores externos, como Google. Probablemente, su visita a nuestro sitio web sea el resultado de este servicio brindado por este tercero (AdWords, DoubleClick, etc.), al igual que una fuente para ser expuesto a futuros anuncios en función de sus intereses y visitas anteriores. Para ser excluido del uso de cookies, debe visitar la página de exclusión Network Advertising Initiative (Iniciativa de publicidad de red).

Nuestra presencia en todo Internet es el resultado de hacer coincidir la preferencia de los usuarios y los productos disponibles. Con el fin de dirigirnos al público correcto, las compañías externas con las que colaboramos (como Google o Quantcast) pueden usar cierta información para establecer los hábitos de los consumidores: visitas a un sitio web, bienes y servicios para determinar o predecir las características, comportamiento o preferencias de nuestros visitantes.


Las compañías externas hacen coincidir los datos recopilados de las visitas a nuestros sitios web con bancos de datos más grandes (de más sitios web) con el fin de enviar anuncios a personas con patrones de navegación similares a los de nuestros visitantes. De esta manera, los consumidores reciben más anuncios relevantes y los anunciantes se benefician de una publicidad más efectiva.

Estos datos recopilados NO INCLUYEN el nombre, dirección, dirección de correo electrónico ni el número telefónico de nuestro visitante. Puede encontrar más información sobre cómo Google almacena datos en el explorador del usuario (usando una "cookie") aquí.

Nuestro sitio incluye enlaces a otros sitios web cuyas prácticas de privacidad pueden ser diferentes a las de HablaCuba. Si envía información personal a cualquiera de estos sitios, su información se regirá por las políticas de privacidad de dichos sitios. Lo instamos a que lea con atención la política de privacidad de cualquier sitio web que usted visite.

Nuestro sitio web también incluye componentes de medios de comunicación social, como el botón “me gusta” de Facebook. Estas funciones pueden recopilar su dirección IP o la página que está visitando en nuestro sitio web y pueden configurar una cookie para permitir que la característica funcione de manera adecuada. Los componentes de medios de comunicación social se alojan ya sea directamente en nuestro sitio o mediante un tercero. Las interacciones con estas funciones se rigen en virtud de la política de privacidad de la empresa que las brinda.


Compartiremos su información personal con terceros solamente de la manera en la que se describe en esta política de privacidad. No vendemos su información personal a terceros.




También podremos divulgar su información personal de la siguiente manera:


  • en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluso por requisitos de seguridad nacional o cumplimiento de la ley;
  • según lo exigido por la ley, como cuando debamos cumplir con una citación o un procedimiento jurídico similar;
  • cuando de buena fe creamos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otras personas, para investigar un fraude;
  • si HablaCuba participara en una fusión, adquisición o venta de todos o parte de sus activos, se le notificará a través de un correo electrónico o de un aviso claramente visible en nuestro sitio web acerca de cualquier cambio en la propiedad o el uso de su información personal, así como acerca de las opciones que pueda tener con respecto a su información personal;
  • a cualquier tercero con su consentimiento previo.

Recomiende a un amigo

Si decide usar nuestro servicio de recomendación para contarle a un amigo acerca de nuestro sitio, le pediremos que ingrese el nombre y la dirección de correo electrónico de su amigo. Le enviaremos automáticamente, y en una sola ocasión, a su amigo un correo electrónico con la invitación para que visite el sitio. HablaCuba almacena esta información con el propósito exclusivo de enviar este correo electrónico por única vez y hacer un seguimiento del éxito de nuestro programa de recomendación.
Su amigo puede ponerse en contacto con nosotros a través de hablacuba@keepcalling.net para solicitar que eliminemos esta información de nuestra base de datos.

Testimonios

HablaCuba.com no podrá editar, cambiar, actualizar ni eliminar ningún testimonio de clientes o las críticas recibidas a través del prestador de servicios: TrustPilot.com 
Los clientes deberán iniciar sesión en su cuenta TrustPilot para actualizar o eliminar testimonios publicados allí relativos a los servicios de HablaCuba.com.

Obtención de su consentimiento

Al usar este sitio web, le da permiso a HablaCuba para recopilar información sobre las páginas que usa como usuario anónimo con el propósito de calcular estadísticas globales del sitio. Si se registra con HablaCuba, autoriza a HablaCuba a usar la información que brinde con el fin de personalizar la información que le proporcionamos y para usar su información demográfica cuando se calculen datos globales de los clientes. HablaCuba puede enmendar esta política ocasionalmente. Le sugerimos que agregue esta página a sus favoritos para revisar si ha cambiado de vez en cuando. Si realizamos modificaciones sustanciales, le notificaremos por correo electrónico (que será enviado a la dirección de correo especificada en su cuenta) o mediante un aviso que publicaremos en este sitio web antes de que tal modificación entre en vigencia.

¿Preguntas?

Si desea cambiar alguna información que haya puesto a disposición cuando se registró o si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, puede contactarnos en:

HablaCuba
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Atlanta GA 30338
Estados Unidos