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Para alinearnos con GDPR que entró en vigencia el 25 de mayo de 2018, actualizamos nuestra Política de privacidad. Haga clic aquí para leerla.

Política de Privacidad de HablaCuba

Fecha de entrada en vigor: 25 de mayo del 2018

Esta política de privacidad describe como HablaCuba recopila y usa la información personal que proporcionas en nuestro sitio web: HablaCuba.com, propiedad y operado por HablaCuba .

En HablaCuba nos importa la privacidad de nuestros visitantes y estamos comprometidos a proteger tu información personal en todo momento. Esta política de privacidad describe como HablaCuba recopila y usa la información personal, por qué la recopilamos y cómo la usamos en nuestro sitio web: HablaCuba.com. También describe las elecciones disponibles con respecto al uso que le damos a tu información personal y cómo puedes acceder y actualizar esta información.

Esta política aplica en donde actuamos como un controlador de información con respecto a la información personal de nuestros visitantes de nuestro sitio web y usuarios del servicio, en otras palabras, donde determinamos el fin y los medios del procesamiento de dicha información personal.

No recopilamos ningún tipo de información personal que, voluntariamente, no proporciones u otorgues tu consentimiento para acciones futuras. No vendemos, compartimos o rentamos dicha información personal a otros de ninguna manera que no hayamos mencionado en esta declaración.

Si tienes alguna duda o queja con respecto a nuestra política de privacidad o practicas con tus datos, contacta con nosotros en hablacuba@keepcalling.net. Si tienes alguna preocupación que no se resolvió de manera adecuada en esta declaración, ya sea sobre la privacidad o sobre el uso de tu información contacta con nuestro proveedor de solución de disputas con sede en EE. UU. (sin cargo alguno) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Información personal que recopilamos

Información personal significa cualquier información relacionada un identificador o una persona natural identificable; una persona natural identificable es aquella que puede ser identificable, de manera directa o indirecta, en particular por referencia a un identificador tal como un nombre, un número de identificación, información de ubicación, un identificador en línea o uno o más factores específicos a la identidad física, psicológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha personal natural.

Información personal que recopilamos cuando usas nuestros Servicios

Tú eliges darnos cierta información cuando decides usar nuestros servicios. Esto incluye:
  • Tu nombre y dirección de correo electrónico cuando crear una cuenta
  • Tu dirección postal, tu número telefónico e información de tu tarjeta de crédito cuando colocas una orden
Esta información se usa solo para cumplir o procesar un pedido especifico, a menos que nos otorgues permiso para usarla de otra manera, por ejemplo, para agregarte a una de nuestras listas de contacto. Una vez registrado en HablaCuba, nos autorizas a usar la información que entregas para personalizar tu interacción con nuestro sitio web

Información personal que recopilamos automáticamente cuando usas nuestros servicios

Como la mayoría de los sitios web, recolectamos automáticamente cierta información y la almacenamos en archivos de registro. En esta información se incluye las direcciones de protocoles de internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicio de internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, fecha y hora, información de secuencia de clics. Usamos esta información para analizar tendencias, para administrar el sitio web, para dar seguimiento a los movimiento de los usuarios por el sitio web y para recolectar información demográfica sobre la base de usuarios como un todo. Vinculamos automáticamente la información recopilada a la información identificable personal, por ejemplo, las direcciones IP están unidas a la información identificable personal en un remoto caso de investigación de un fraude.

Información personal que recopilamos usando cookies y tecnologías similares

HablaCuba y sus socios usan tecnologías como las cookies o tecnologías similares para analizar tendencias, para administrar el sitio web, para dar seguimiento a los movimiento de los usuarios por el sitio web y para recolectar información demográfica sobre la base de usuarios como un todo y para recordar la configuración del usuario (por ejemplo, preferencia de idioma, ubicación, etc.), o para autentificación. Los usuarios pueden controlar el uso de las cookies en un nivel individual en el navegador. Si rechazas las cookies, podrás continuar usando el sitio web, pero algunas funciones o áreas de nuestro sitio web podrían estar limitadas.

Información personal que recopilamos de terceras partes

Nos asociamos con redes de publicidad terceras partes para ya sea mostrar anuncios en nuestro sitio web o para administrar nuestra publicidad en otros sitios web. Nuestros socios de redes de publicidad usan cookies y contadores de visitantes para recolectar otra información sobre tus actividades en este y otros sitios web y proporcionarte anuncios personalizados basados en tus intereses en particular. Si deseas que tu información no sea usada para propósitos de publicidad objetivo, puedes inhabilitar esto dando clic aquí, o si tu domicilio se encuentra dentro de la Unión europea da clic aquí. Toma en cuenta que al deshabilitar no significa que ya no recibirás publicidad. se te enviaran anuncios genéricos

Si eliges iniciar sesión o registrarte en HablaCuba usando una cuenta de medios sociales (Facebook, Google, etc.), HablaCuba tendrá acceso al nombre y correo electrónico que registraste en tu cuenta de medios sociales. Incluso si eliminas la cuenta de medios sociales que vinculaste con la cuenta en HablaCuba tu nombre y correo electrónico no será eliminado de tu cuenta en HablaCuba .

Si decides usar nuestro servicio de referencia para referir a un amigo a nuestro sitio web, te solicitaremos el nombre y correo electrónico de tu amigo. Automáticamente enviaremos una invitación de un uso por correo electrónico para visitar el sitio web. HablaCuba almacena esta información con el único propósito de enviar este correo electrónico de única vez y dar seguimiento del éxito de nuestro programa de referidos. Tu amigo puede contactarnos en hablacuba@keepcalling.net para solicitar que eliminemos esta información de nuestra base de datos.

Publicidad en línea para HablaCuba

En la búsqueda de emparejar nuestros productos con las personas interesadas en ellos, usamos servicios publicitarios pertenecientes a vendedores terceras partes, tales como Google. Es muy probable que tu visita a nuestro sitio web sea resultado de este servicio que nos proporcionan terceras partes (AdWords, DoubleClick, etc.), así como una fuente para ser expuesto a anuncios futuros con base en tu visita anterior y tus intereses. Para inhabilitar el uso de cookies deberías visitar la página de inhabilitación de Network Advertising Initiative.

Nuestra presencia en el internet es el resultado de este emparejamiento de las preferencias del usuario y los productos disponibles. con el fin de alcanzar a la audiencia adecuada, las compañías externas con las que colaboramos (como Google o Quantcast), pueden usar cierta información para establecer los hábitos de los clientes como: visitas a un sitio web, bienes y servicios para determinar o predecir las características de nuestros visitantes, comportamiento o preferencias.

Los datos recopilados de visitantes a nuestros sitios web son emparejados con grupos de datos más grandes por compañías externas (de distintos sitios web) para distribuir anuncios a personas con patrones de navegación similares a nuestros visitantes. De este modo, los clientes reciben anuncios más relevantes y los anunciantes se benefician de una publicidad más efectiva.
La información recopilada NO INCLUYE el nombre de nuestros visitantes, dirección, correo electrónico, número telefónico. Se puede encontrar más información de como Google almacena dicha información de la navegación del usuario (usando una cookie) aquí.

Nuestro sitio web incluye enlaces a otros sitios web cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de las de HablaCuba. Si entregaste información personal a cualquiera de estos sitios web, tu información se rige por sus políticas de privacidad. Te alentamos que leas con cuidado la política de privacidad de cualquiera de nuestros sitios web que visitas.

Nuestro sitio web también incluye funciones de medios sociales, como el botón me gusta de Facebook. Estás funciones pueden recopilar tu dirección IP, que página estás visitando de nuestro sitio web y establecer una cookie para permitir que la característica funcione correctamente. Las funciones de los medios sociales pueden estar alojadas en una tercera parte o directamente en nuestro sitio web. Tus interacciones con estas funciones se rigen por las políticas de privacidad de la compañía proveedora.

Si das tu consentimiento, usaremos la información que nos entregas para avisarte de ofertas o productos que podrían interesarte, pero en ningún momento le daremos tu información a terceras partes para sus propias actividades de mercadotecnia.

Si deseas suscribirte a nuestro boletín informativo, usaremos tu nombre y correo electrónico para enviártelo. Por respeto a su privacidad, puedes optar por dejar de recibir nuestro boletín o correos electrónicos de publicidad siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción incluidas en estos correos electrónicos, accediendo a las preferencias de correo electrónico en la página de configuración de cuenta o puedes contactarnos en hablacuba@keepcalling.net.

¿Cómo usamos tu información personal?

Usamos la información personal que recopilamos de ti para una variedad de distintos propósitos comerciales y de acuerdo con diferentes principios legales para el procesamiento como se describe a continuación.

También podemos procesar la información de tu cuenta (esto puede incluir tu nombre y dirección de correo electrónico, número telefónico, dirección postal, información de tarjeta de crédito) con fines operativos de nuestro sitio web, para asegurar la seguridad de nuestros servicios y sitio web, para proporcionar nuestros servicios y comunicarnos contigo. Los principios legales de este procesamiento es la ejecución de un contrato ente tú y nosotros al proporcionarte nuestros servicios a petición tuya al colocar una orden.

Podemos procesar información sobre tu uso de nuestro sitio web y servicios (esto puede incluir la dirección IP, ubicación geográfica, tipo de navegador, sistema operativo, duración de la visita, páginas vistas, frecuencia y patrones del uso de nuestros servicios). La fuente de esta información es nuestro sistema de seguimiento analítico. El principio legal para este procesamiento son nuestros legítimos intereses de concretamente: supervisar y mejorar nuestros servicios y sitio web y proporcionarte una experiencia personalizada en nuestro sitio web.

Podemos procesar información vinculada a nuestra relación con el cliente entre la cual se puede encontrar tus detalles de contacto e información contenida en comunicaciones entre nosotros y tu como el cliente. Esta información puede ser procesada con el fin de administrar nuestra relación con los clientes, comunicarnos con los clientes, mantener registros de estas comunicaciones y promover nuestros productos y servicios a los clientes. El principio legal para este procesamiento son nuestros legítimos intereses de concretamente: administrar de manera adecuada la relación con nuestros clientes.

Podemos procesar la información que tú nos entregas con el fin de suscribirte a nuestras notificaciones por correo electrónico y boletines informativos. Esta información se usa con el fin de enviarte notificaciones relevantes y boletines informativos. El principio legal para este procesamiento es el consentimiento.

También podemos procesar cualquier tipo de información personal, donde este procesamiento sea necesario, para cumplir con alguna obligación legal a la cual estemos sujetos, con el fin de proteger nuestros intereses fundamentales o los intereses fundamentales de otra persona natural.

Como compartimos tu información personal

Podríamos divulgar su información personal a otros miembros de nuestro grupo de compañías que lo podría usar para:
  • proporcionarte acceso a nuestros servicios (registro de cuenta, servicio al cliente)
  •  
  • ayudar a detectar, investigar, mitigar y prevenir potenciales actos fraudulentos e ilegales y violaciones de seguridad de información
  •  
  • proporcionarte publicidad personalizada
 
Podríamos compartir información con terceras partes quienes proporcionan servicios en representación nuestra para ayudarnos con nuestras actividades comerciales. Estas compañías están autorizadas para usar tu información personal según sea necesario para prestar estos servicios.  
 
Estos servicios pueden incluir: 
  • Realizar órdenes y entregar paquetes
  •  
  • Procesamiento de pagos

  • Proporcionar servicio al cliente
  •  
  • Enviar comunicaciones de mercadotecnia

  • Realizar servicios de suscripción

  • Designar una célula de red
  •  
También podríamos divulgar tu información personal:
  • en respuesta a peticiones legales por autoridades públicas, incluyendo el cumplimiento de los requerimientos de seguridad nacional o aplicación de la ley;
  • según sea requerido por la ley, como es acatar un citatorio o un proceso legal similar;
  • cuando creamos, de buena fe, que la divulgación sea necesaria para proteger nuestros derechos, proteger tu seguridad o la seguridad de otros, investigar un fraude;
  • si HablaCuba se encuentra involucrado en una fusión, adquisición, o venta de todos o parte de sus activos, se le notificara mediante correo electrónico y/o un anuncio destacado en nuestro Sitio web de cualquier cambio de dueño o uso de tu información personal, así como cualquier tipo de elección que puedes tener con respecto a tu información personal;
  • a cualquier otra tercera parte con su previo consentimiento de hacerlo;

Transferencia internacional de tus datos personales

Podemos, con el fin de proporcionar servicios, transferir tus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Podemos transferir, procesar y almacenar información dentro de nuestro grupo de compañías establecidas en EE. UU. y Rumania. También podemos transferir, procesar y almacenar información en cualquier otro país donde nuestros proveedores cuenten con instalaciones.
Las transferencias a cada uno de estos países serán protegidas por las apropiadas medidas de seguridad tales como cláusulas contractuales y normas corporativas vinculantes.
Al usar nuestros servicios, das tu consentimiento a cualquier tipo de transferencia de información fuera del país.

Tus derechos con respecto a tu información personal

Hemos resumido los derechos con los que cuentas bajo las leyes de protección. Algunos de estos son complejos y no todos los detalles se han incluido en este resumen. En consecuencia, debes de leer las leyes y guías correspondientes de las autoridades regulatorias para conseguir una completa explicación de estos derechos:


  • Tienes derecho a ser informado acerca de cómo es recopilada tu información personal, para que propósito es recopilada y como está siendo usada
  • Tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti
  • Tienes derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta que tenemos sobre ti
  • Tienes derecho a solicitar que eliminemos tu información, o dejemos de procesarla o recopilarla, en ciertas circunstancias
  • Tienes derecho a solicitar que se transfieran o porteen elementos de tu información
  • Tienes derecho a quejarte con tu regulador de protección de datos


Puedes ver, validar y cambiar la mayoría de tu información personal al realizar los cambios en nuestra página de información de miembros o enviando un correo electrónico a nuestro Servicio al Cliente en hablacuba@keepcalling.net. Responderemos a tu petición de acceso dentro de un periodo razonable.

¿Cuánto tiempo mantenemos tu información personal?

Retendremos tu información por tanto tiempo como tu cuenta se mantenga activa o como sea necesario para proporcionarte servicios. Retendremos y usaremos tu información como sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Bajo petición, HablaCuba display_name te proporcionará información sobre si mantenemos cualquier tipo de información personal de ti. Puedes acceder, corregir o solicitar la eliminación de tu información personal al realizar los cambios en nuestra página de información de miembros o enviando un correo electrónico a nuestro Servicio al Cliente en hablacuba@keepcalling.net. Responderemos a tu petición de acceso dentro de un periodo razonable.

Seguridad

Usaremos las precauciones necesarias para mantener la información personal que divulgas tanto en nuestro navegador como en tus compras y nunca divulgaremos esta información personal a terceras partes. Tu información personal identificable se mantiene de forma segura. Solo tienen acceso a esta información empleados autorizados. Cuando ingresas información sensible (como un número de tarjeta de crédito) en nuestros formularios de pedidos, encriptamos la trasmisión de esa información usando la tecnología Secure Socket Layer (SSL). Seguimos los estándares de la industria normalmente aceptados para proteger la información personal entregada a nosotros, tanto durante la trasmisión como cuando los recibimos. Cabe destacar que ningún método de trasmisión a través de internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si tienes alguna duda acerca de la seguridad en nuestro Sitio web, nos puedes contactar en hablacuba@keepcalling.net.

Usamos alguna información que recopilamos para investigar, prevenir o tomar acciones con respecto a actividades ilegales y violaciones de nuestros Términos y Condiciones.

Obtención de su consentimiento

Al usar este sitio web, le da permiso a HablaCuba para recopilar información sobre las páginas que usa como usuario anónimo con el propósito de calcular estadísticas globales del sitio. Si se registra con HablaCuba, autoriza a HablaCuba a usar la información que brinde con el fin de personalizar la información que le proporcionamos y para usar su información demográfica cuando se calculen datos globales de los clientes. HablaCuba puede enmendar esta política ocasionalmente. Le sugerimos que agregue esta página a sus favoritos para revisar si ha cambiado de vez en cuando. Si realizamos modificaciones sustanciales, le notificaremos por correo electrónico (que será enviado a la dirección de correo especificada en su cuenta) o mediante un aviso que publicaremos en este sitio web antes de que tal modificación entre en vigencia.

Testimonios

HablaCuba.com no podrá editar, cambiar, actualizar ni eliminar ningún testimonio de clientes o las críticas recibidas a través del prestador de servicios: TrustPilot.com 
Los clientes deberán iniciar sesión en su cuenta TrustPilot para actualizar o eliminar testimonios publicados allí relativos a los servicios de HablaCuba.com.

Aplicaciones móviles de HablaCuba.com

Para usar el servicio de llamada a través de la aplicación KeepCalling, primero debes abrir una cuenta y comprar un producto de llamada, y esta Política de Privacidad es aplicable.
Para poder usar el servicio de recarga para celular a través de la aplicación HablaCuba, primero debes de abrir una cuenta en HablaCuba.com y después descargar la aplicación HablaCuba, o simplemente descarga la aplicación HablaCuba y realiza la recarga en segundos. Esta Política de Privacidad es aplicable.

Acceso y Cambios

Para poder ingresar a la aplicación para celular HablaCuba , necesitas iniciar sesión con el correo electrónico y contraseña registradas en la cuenta en línea, o usando el inicio de sesión de medios sociales que tenemos disponible. Intentaremos mantener el inicio de sesión abierto, para que puedas evitar ingresar dichos detalles en cada ocasión que usas la app. Si eliminas la aplicación, tu cuenta en línea con nosotros no se verá afectada de ninguna manera.

Los datos personales son cualquier tipo de datos que pueden identificarte como un individuo. Para poder proporcionarte el servicio por medio de una aplicación, recolectamos la siguiente información, cuando abres una cuenta.

Datos personales que recolectamos

No recolectamos información personal identificable conforme utilices las aplicaciones.

Personal data is any kind of data that can identify you as an individual. In order to provide you the service via the app, we collect the following details, when you open an account:
  • Nombre y apellido
  • Dirección de correo electrónico registrada en el sitio web
Pero cuando inicias sesión en la aplicación tu proporcionas:
  • Tu correo electrónico registrado en HablaCuba.com
  • Tu contraseña de HablaCuba .
¿Cómo usamos los datos personales?

La aplicación no recolecta ninguna información personal. Obtiene la información personal proporcionada cuando abres una cuenta para poder brindarte el servicio.

La aplicación usa información recolectada por HablaCuba.com:
  • para dar el servicio de acuerdo a la configuración de HablaCuba.com .
  • para recordar información de la primera vez que inicias sesión, de tal manera que no sea necesario ingresar de nuevo esta, cada vez que usas la app;
Terceras Partes

No transferimos ningunos datos personales desde la cuenta asociada con la aplicación a terceras partes. También, para mejorar constantemente el servicio y resolver cierres inesperados de la aplicación, enviamos alguna información técnica y datos no personales a nuestros servidore.

¿Qué datos están disponibles para la Aplicación (App)?

La información disponible para la aplicación es la IP, el país y las especificaciones del dispositivo. Las compras dentro de la aplicación requieren que la app obtenga los datos de pago necesarios para procesar el pago, pero esta no se recolecta o almacena.

Permisos sensibles

Para poder proporcionarte el mejor servicio, las aplicaciones de llamadas y de recarga importan los Contactos de tu teléfono de manera automática. No recolectamos ni almacenamos dicha información, acceso es solo para mostrarlos en la aplicación y optimizar tu experiencia de usuario para llamadas directas y transferencias de crédito de Nauta o Cubacel.

Para poder brindarle el servicio de llamadas, la aplicación usa el micrófono de su teléfono para obtener tus mensajes de audio y transferirlos a la otra parte con las que estas hablando. La aplicación NO tiene la función de grabación.

Cookies y Tecnologías similares

La aplicación NO recolecta analíticas IDFA (Identificador para Publicidad, por su sigla en inglés).

Seguridad

Para una protección adicional de tu saldo de llamadas tienes la posibilidad de cerrar la sesión en la aplicación después de cada sesión. De lo contrario, trataremos de dejar el inicio de sesión abierta, para un acceso más fácil a la aplicación. Las compras dentro de la aplicación están Verificadas y Seguras. Los mensajes y conversaciones telefónicas son seguras y solo el usuario de la aplicación y el receptor tienen acceso. Consideré que cualquiera que tenga acceso a tu smartphone también puede acceder a la aplicación si la sesión se encuentra abierta.

Actualización a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de acuerdo a los requerimientos legales o actualizaciones de servicio, con o sin previo aviso.

No compartimos los resultados de seguimiento de aplicaciones con terceros, solo usaremos estos resultados para brindarte información que pueda interesarte. Además, con el fin de mejorar el servicio constantemente y resolver cierres de aplicación, enviamos algunos datos técnicos y no personales a nuestros servidores.

Usamos software de análisis de celulares para permitirnos comprender mejor la funcionalidad de nuestro Software Móvil en tu celular. Es posible que este software registre información como la frecuencia con que usas la aplicación, los eventos que ocurren dentro de la aplicación, el uso acumulado, información de rendimiento y el sitio de donde se descargó la aplicación. No vinculamos la información que almacenamos dentro del software de análisis con información de identificación personal que envías desde la aplicación móvil.

¿Preguntas?

Si desea cambiar alguna información que haya puesto a disposición cuando se registró o si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, puede contactarnos en:

HablaCuba
1040 Crown Pointe Parkway
Suite 690
Atlanta GA 30338
Estados Unidos