Centro de Ayuda
			Loading. Please wait.
		
		
															
									Recarga de Celular
								
															
									Crédito de Voz
								
															
									Cómo llamar
								
															
									Plan Mensual
								
															
									Información sobre los Números de Acceso
								
															
									Funciones de llamada
								
															
									Crédito de Voz Extra
								
															
									Travel eSIM
								
															
									Gift cards
								
															
									Otros Productos
								
															
									Pago
								
															
									Cómo comprar
								
															
									Programa de Reventa
								
															
									Información de la Cuenta
								
															
									Ofertas y promociones
								
															
									Aplicaciones
								
															
									Historia de la compañía
								
															
									Información sobre Nuestras Tarifas
								
													
					
					
				¿Por qué se desconectan las llamadas?
			
		¡Depende! ¿Estás usando un número de acceso o la app de llamadas? 
Si estás usando un número de acceso para llamar sin conexión (sin conexión al internet), entonces el enrutamiento podría ser la causa. En este caso, puedes ponerte en contacto con nosotros y echaremos un vistazo al problema de inmediato.
Si estás usando la app de llamadas, por favor, realiza las siguientes verificaciones. Asegúrate de que:
✔️ Tienes instalada la versión más reciente de la app.
✔️ Tienes excelente velocidad de internet. Una velocidad internet lenta es el principal motivo para las llamadas caídas.
✔️ No tienes restricciones VoIP de tu proveedor de internet.
Como alternativa, puedes intentar Llamadas sin conexión si tienes la opción disponible en tu app. Depende del país del que estés llamando.
											Si estás usando un número de acceso para llamar sin conexión (sin conexión al internet), entonces el enrutamiento podría ser la causa. En este caso, puedes ponerte en contacto con nosotros y echaremos un vistazo al problema de inmediato.
Si estás usando la app de llamadas, por favor, realiza las siguientes verificaciones. Asegúrate de que:
✔️ Tienes instalada la versión más reciente de la app.
✔️ Tienes excelente velocidad de internet. Una velocidad internet lenta es el principal motivo para las llamadas caídas.
✔️ No tienes restricciones VoIP de tu proveedor de internet.
Como alternativa, puedes intentar Llamadas sin conexión si tienes la opción disponible en tu app. Depende del país del que estés llamando.